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做好网店的基本技巧有哪些?

时间:2021-09-02 10:55 来源: 未知 阅读:

实体店和网店一样都是要巡店的,只有通过仔细全面的巡查,才能了解网店的实际情况!作为一家网店的负责人,巡店巡到位才能发现问题,那么做好网店的基本技巧有哪些?

一、页面管理是基础

巡店最基础的就是要保证页面无错漏之处,一来错漏难免会引起消费者对品牌和产品的不信任感,二来如有错漏难免被投诉和举报,所以网店负责人需要每天对首页版面、Banner图、店铺导航图等进行检查,查看是否有明显的错误、图片是否变形、链接是否正确等。

做好网店的基本技巧有哪些?

二、营销策划要跟进

1、与实体店一样,销售活动关系到网店的生死和品牌的成长,所以营销活动的执行都是巡店的主要内容之一。

2、还需对店铺的营销工具推广结果进行分析、对比,及时调整不合理的营销工具推广,选择最适合网店的推广方式,提高网店的投入产出比。

3、还需要每天查看竞争对手的店铺,分析对手的流量来源、销售状况,了解对方的新品、活动等。

4、与平台和品牌(厂家)保持良好的沟通,了解平台各种活动的报名情况,及时查看和处理平台发来的站内信,了解品牌(厂家)的新品、活动产品等相关资源。

三、库存管理也重要

在巡店时需要每天检查下架的商品,查看是因为库存为零(缺货下架)还是因为违规下架,根据下架的原因选择与品牌商、厂家沟通产品到货时间或替代商品的上架时间,通知所有客服有关信息或者查看违规的原因,及时修正调整再重新上架。

四、客服管理别忽略

客服相当于实体店的店员,是销售的主力,管理好客服对于网店的提升有非常大的帮助。对客服的巡查可以从以下3个方面来进行:

1、首先是表象的,如:客服的上线和离线情况,根据网店的营业时间:确保客服处于在线状态。

2、就是做好客户反馈的记录。

3、客服聊天记录的实时抽查和KPI数据分析。